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Preguntas frecuentes
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¿Qué métodos de pago aceptáis?
En la web, transferencia bancaria o Bizum al 614 163 900. Al hacer el pedido te indicamos los datos para pagar; usa el número de pedido como concepto.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando preparemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Tenéis precios para compras grandes?
Sí, ofrecemos precios especiales para compras en grandes cantidades. Escríbenos y te preparamos un presupuesto.
¿Puedo pedir un producto personalizado?
Algunos productos admiten personalización. Contáctanos y te contamos las opciones.
Envíos y recogida
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos desde 50 €; por debajo cuesta 8 €. También puedes recoger tu pedido gratis en la tienda de Los Dolores.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Lo preparamos en 1 o 2 días laborables desde que recibimos el pago, y el transporte tarda de 1 a 3 días laborables más. Cuando salga de la tienda te mandamos el número de seguimiento.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí, y no tiene coste. Al finalizar la compra elige «Recogida en tienda» y pasa a por tu pedido en nuestro horario de apertura una vez confirmado el pago.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Escríbenos antes de hacer el pedido y te confirmamos el coste.
Productos
¿De dónde vienen las piezas?
La mayoría vienen de Portugal, y la artesanía, del norte de Andalucía. La cerámica que vendemos al peso en la tienda es casi toda gres porcelánico de fábricas portuguesas.
¿Las piezas son aptas para lavavajillas y microondas?
La mayoría sí. En cada producto indicamos para qué es apto; si no aparece, consúltanos.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en los 30 días siguientes a la compra. Puedes traer la pieza a la tienda sin coste o enviárnosla por mensajería; en ese caso el envío de vuelta lo pagas tú, salvo que la pieza llegara defectuosa.